Termos de Uso

Última atualização: abril de 2026

Bem-vindo ao Atendy. Ao criar uma conta e utilizar nossa plataforma, você concorda com os Termos de Uso descritos abaixo. Leia com atenção antes de usar o serviço.

1. Sobre o serviço

O Atendy é uma plataforma SaaS de atendimento automatizado via WhatsApp e Instagram com inteligência artificial. Fornecemos ferramentas para que empresas possam automatizar conversas, organizar contatos e gerenciar atendimentos nos canais de mensagens.

2. Elegibilidade

Para utilizar o Atendy, você deve:

  • Ter pelo menos 18 anos de idade;
  • Ter capacidade legal para celebrar contratos;
  • Usar o serviço exclusivamente para fins lícitos e empresariais;
  • Possuir uma conta válida no WhatsApp Business e/ou Instagram Business para utilizar as integrações.

3. Cadastro e segurança da conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta. O Atendy não se responsabiliza por perdas resultantes do uso não autorizado da sua conta por terceiros.

4. Planos e pagamentos

O Atendy oferece planos pagos com período de teste gratuito de 7 dias. Após o período de teste, a cobrança é feita mensalmente ou anualmente conforme o plano escolhido. Os pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe.

  • Os preços são exibidos em reais (BRL) e incluem todos os impostos aplicáveis;
  • O cancelamento pode ser feito a qualquer momento sem multa, com efeito no próximo ciclo de cobrança;
  • Não realizamos reembolsos proporcionais por período não utilizado, exceto quando exigido por lei;
  • O Atendy reserva o direito de alterar os preços com aviso prévio de 30 dias.

5. Uso aceitável

É estritamente proibido utilizar o Atendy para:

  • Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso;
  • Violar as políticas de uso do WhatsApp Business API ou da Meta;
  • Coletar dados pessoais de terceiros sem o devido consentimento;
  • Praticar atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
  • Tentar comprometer a segurança ou o desempenho da plataforma;
  • Revender ou sublicenciar o serviço sem autorização expressa.

O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.

6. Integrações com terceiros

O Atendy integra com serviços de terceiros como WhatsApp (Meta), Instagram (Meta) e Stripe. O uso dessas integrações está sujeito também aos termos e políticas desses provedores. O Atendy não se responsabiliza por interrupções, mudanças ou descontinuações nos serviços de terceiros.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Atendy — incluindo código, design, logotipos, textos e funcionalidades — é de propriedade exclusiva da Atendy ou de seus licenciantes. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar o serviço conforme estes Termos.

Você mantém a propriedade sobre todo o conteúdo que cadastra na plataforma (dados de produtos, serviços, conversas). Ao usar o Atendy, você nos concede licença para processar esse conteúdo exclusivamente para prestar o serviço contratado.

8. Limitação de responsabilidade

O Atendy é fornecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço, embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade. Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso da plataforma.

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 3 meses.

9. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel da plataforma. O Atendy pode suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade da infração.

Após o encerramento, seus dados serão removidos conforme nossa Política de Privacidade.

10. Alterações nos termos

Podemos modificar estes Termos periodicamente. Notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência para mudanças relevantes. O uso continuado do serviço após esse prazo constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: